電腦藍(lán)屏通常只有一個(gè)辦法,就是關(guān)機(jī),重啟。
通常關(guān)機(jī)重啟之后電腦可以自行恢復(fù)到正常狀態(tài)。
如果不能恢復(fù)到正常模式進(jìn)入系統(tǒng)再重啟的過(guò)程中會(huì)讓你選擇是否進(jìn)入安全模式進(jìn)入安全模式后和進(jìn)行系統(tǒng)檢測(cè)如果連安全系統(tǒng)都進(jìn)不去那就只能是往硬件的問(wèn)題想了例如拔插內(nèi)存條、清理主板灰塵等等如果硬件沒(méi)問(wèn)題就需要把硬盤(pán)備份好進(jìn)行系統(tǒng)的重新安裝。
修復(fù)方法
1、重啟系統(tǒng)
如果只是某個(gè)程序或驅(qū)動(dòng)程序偶爾出現(xiàn)錯(cuò)誤,重啟系統(tǒng)后部分問(wèn)題會(huì)消除。
2、檢查硬件
檢查新硬件是否插牢,這個(gè)被許多人忽視的問(wèn)題往往會(huì)引發(fā)許多莫名其妙的故障。
如果確認(rèn)沒(méi)有問(wèn)題,將其拔下,然后換個(gè)插槽試試,并安裝最新的驅(qū)動(dòng)程序。
同時(shí)還應(yīng)對(duì)照微軟網(wǎng)站的硬件兼容類(lèi)別檢查一下硬件是否與操作系統(tǒng)兼容。
檢查是否做了CPU超頻,超頻操作進(jìn)行了超載運(yùn)算,造成其內(nèi)部運(yùn)算過(guò)多,使CPU過(guò)熱,從而導(dǎo)致系統(tǒng)運(yùn)算錯(cuò)誤。
有些CPU的超頻性能比較好,但有時(shí)也會(huì)出現(xiàn)一些莫名其妙的錯(cuò)誤。
3、檢查新驅(qū)動(dòng)和新服務(wù)
如果剛安裝完某個(gè)硬件的新驅(qū)動(dòng),或安裝了某個(gè)軟件,而它又在系統(tǒng)服務(wù)中添加了相應(yīng)項(xiàng)目(比如:殺毒軟件、CPU降溫軟件、防火墻軟件等),在重啟或使用中出現(xiàn)了藍(lán)屏故障,請(qǐng)到安全模式來(lái)卸載或禁用它們。
藍(lán)屏的原因有很多種,包括軟件、硬件間的兼容性問(wèn)題,或者硬件故障等。
可參考下面的方法進(jìn)行排查:
1、請(qǐng)您確認(rèn)每次藍(lán)屏的報(bào)錯(cuò)代碼是否一致,如果一致,您可以確認(rèn)藍(lán)屏代碼并通過(guò)藍(lán)屏代碼進(jìn)行簡(jiǎn)單排查。
2、若是BIOS下使用正常,藍(lán)屏出現(xiàn)在系統(tǒng)使用過(guò)程中,可進(jìn)入系統(tǒng)的安全模式運(yùn)行,看機(jī)器是否出現(xiàn)藍(lán)屏,判斷是否與加裝的應(yīng)用程序有關(guān);若安全模式正常那么就可以判斷跟安裝的應(yīng)用程序有關(guān),可在安全模式下卸載相關(guān)應(yīng)用程序再重新安裝;
3、觀察藍(lán)屏發(fā)生的特點(diǎn),是否固定軟件還是特定游戲,以縮小影響的范圍;若是某單一程序就會(huì)出現(xiàn)藍(lán)屏,不排除是軟件單一兼容性問(wèn)題;
若是是玩某一款游戲出現(xiàn)的狀況,需要重新安裝下顯卡驅(qū)動(dòng)以及游戲以及游戲的更新包補(bǔ)丁等再做問(wèn)題排查。
4、軟件方面都排除了,要考慮下系統(tǒng)方面的情況,資料備份后可考慮系統(tǒng)重新安裝來(lái)排除一下系統(tǒng)的因素。只單純安裝系統(tǒng)不安裝其他軟件的情況下,觀察下是否出現(xiàn)藍(lán)屏。
5、查看顯卡、主板溫度是否正常,若是出現(xiàn)高溫情況也會(huì)出現(xiàn)藍(lán)屏狀況,那就需要檢查散熱情況,尤其顯卡散熱,看風(fēng)扇轉(zhuǎn)數(shù)是否正常,主板溫度的話可以在bios下查看CPU的溫度,可斷電情況下重新安裝cpu的散熱器或者一體水冷等。
6、確認(rèn)內(nèi)存規(guī)格,參考手冊(cè)中推薦的內(nèi)存使用以排出是否內(nèi)存出現(xiàn)兼容性問(wèn)題
7、建議使用盡量少的硬件配置運(yùn)行機(jī)器,只接CPU、一條內(nèi)存、顯卡(連接好顯示器)、硬盤(pán),其他設(shè)備暫時(shí)全部移除,在此情況下看是否會(huì)藍(lán)屏;若還是出現(xiàn),基本上有硬件上的故障導(dǎo)致的藍(lán)屏,若方便交叉測(cè)試的可交叉測(cè)試以最終確認(rèn)故障設(shè)備。
電腦藍(lán)屏是Windows系統(tǒng)的一種錯(cuò)誤提示方式,它通常會(huì)在系統(tǒng)出現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題時(shí)出現(xiàn)。以下是一些處理電腦藍(lán)屏的建議:
確認(rèn)錯(cuò)誤代碼:藍(lán)屏通常伴隨著一個(gè)錯(cuò)誤代碼,例如“STOP:0x0000007B”。通過(guò)查找此錯(cuò)誤代碼,可以了解到系統(tǒng)出現(xiàn)了哪些問(wèn)題,進(jìn)而找到解決方案。
安全模式:嘗試進(jìn)入安全模式,這將在啟動(dòng)時(shí)禁用所有第三方驅(qū)動(dòng)程序和服務(wù)。如果您可以在安全模式下啟動(dòng)電腦,則表明問(wèn)題可能與第三方軟件或驅(qū)動(dòng)程序有關(guān)。
取出外部設(shè)備:在進(jìn)行系統(tǒng)更新或驅(qū)動(dòng)程序更新之前,先移除所有外部設(shè)備,例如USB設(shè)備、打印機(jī)、攝像頭等,然后重新啟動(dòng)系統(tǒng)。
更新驅(qū)動(dòng)程序:驅(qū)動(dòng)程序問(wèn)題是導(dǎo)致藍(lán)屏的常見(jiàn)原因之一??梢試L試更新所有硬件的驅(qū)動(dòng)程序,特別是顯卡和聲卡驅(qū)動(dòng)程序。
恢復(fù)系統(tǒng):如果您曾經(jīng)為系統(tǒng)創(chuàng)建了還原點(diǎn),則可以嘗試使用該還原點(diǎn)恢復(fù)系統(tǒng),以回到之前正常運(yùn)行的狀態(tài)。
安全模式下重裝操作系統(tǒng):如果以上方法均無(wú)法解決問(wèn)題,可以嘗試在安全模式下重新安裝操作系統(tǒng)。在這種情況下,最好備份所有重要數(shù)據(jù)。
如果這些方法都無(wú)法解決問(wèn)題,那么可能是硬件故障引起的藍(lán)屏,建議聯(lián)系專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行檢修。
如果遇到的是偶發(fā)性的藍(lán)屏故障,那么只需要按下電腦主機(jī)上面的重啟鍵,讓電腦重新啟動(dòng)一遍就可以了,這是電腦就會(huì)自動(dòng)修復(fù)引起藍(lán)屏的錯(cuò)誤程序。但如果是經(jīng)常性的發(fā)生藍(lán)屏或者多次重啟后還是會(huì)出現(xiàn)藍(lán)屏,那么就需要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行排查,然后進(jìn)行問(wèn)題的修復(fù)了。
1、電腦存在錯(cuò)誤的驅(qū)動(dòng)程序,造成每次加載這個(gè)錯(cuò)誤程序時(shí)都會(huì)發(fā)生系統(tǒng)故障,從而導(dǎo)致經(jīng)常性藍(lán)屏現(xiàn)象,這個(gè)時(shí)候就需要在電腦啟動(dòng)的時(shí)候按F8鍵,進(jìn)入到電腦的“安全模式”,然后將可以的開(kāi)機(jī)啟動(dòng)驅(qū)動(dòng)程序刪除,這樣就可以避免因?yàn)檫@個(gè)原因而造成的藍(lán)屏現(xiàn)象了。
2、如果電腦外接了一些硬件設(shè)備,而這些設(shè)備的驅(qū)動(dòng)程序沒(méi)有安裝正確或者沒(méi)有完全被安裝,那么電腦在使用這些設(shè)備時(shí)就有可能出現(xiàn)藍(lán)屏。這個(gè)時(shí)候需要把這些硬件的驅(qū)動(dòng)程序重新再安裝一下或者進(jìn)行升級(jí),這樣就可以解決藍(lán)屏問(wèn)題了。
3、此外,如果電腦主機(jī)箱里面的散熱系統(tǒng)不好,比如風(fēng)扇不轉(zhuǎn)了或者轉(zhuǎn)的很慢起不到應(yīng)有的散熱效果,那么當(dāng)電腦運(yùn)行一段時(shí)候后就會(huì)因?yàn)闇囟鹊纳叨l(fā)生藍(lán)屏現(xiàn)象,這種情況下就需要盡快更換新的風(fēng)扇,讓機(jī)箱能夠良好的散熱,問(wèn)題就可以解決了。
可以嘗試通過(guò)DebuggingToolsforWindows(WDKandWinDbgdownloads)(內(nèi)存轉(zhuǎn)儲(chǔ)文件(CrashDumpFile)判斷引起“藍(lán)屏”的大致原因,確定故障方向后,再針對(duì)具體的故障部分進(jìn)行細(xì)致的排查解決。
通過(guò)分析藍(lán)屏文件,找到導(dǎo)致藍(lán)屏出現(xiàn)的錯(cuò)誤文件信息,來(lái)判斷是驅(qū)動(dòng)程序文件,還是軟件相關(guān)文件,還是系統(tǒng)內(nèi)核文件,來(lái)進(jìn)一步處理,例如驅(qū)動(dòng)程序,請(qǐng)下載最新版驅(qū)動(dòng)程序,卸載舊版驅(qū)動(dòng)重新安裝;系統(tǒng)更新可以通過(guò)卸載更新文件或使用windowsupdate再次進(jìn)行更新;
硬件如果改動(dòng)后出現(xiàn)的藍(lán)屏,建議考慮兼容性問(wèn)題或硬件故障,請(qǐng)聯(lián)系您就近的華碩服務(wù)網(wǎng)點(diǎn);
軟件方面如有改動(dòng),建議將軟件回滾到之前的狀態(tài),或者卸載更新最新版本嘗試;
在上述操作都無(wú)效的情況下,如有系統(tǒng)備份或還原點(diǎn),可以嘗試還原到之前的狀態(tài);
如系統(tǒng)還原無(wú)效,可以考慮備份全盤(pán)數(shù)據(jù)重新安裝系統(tǒng)或替換系統(tǒng)測(cè)試;
如系統(tǒng)還原過(guò)程中或系統(tǒng)安裝過(guò)程中依舊出現(xiàn)藍(lán)屏現(xiàn)象,請(qǐng)考慮硬件故障。
注意:如果系統(tǒng)中沒(méi)有藍(lán)屏文件,可以在“控制面板”中打開(kāi)“系統(tǒng)”屬性,切換至“高級(jí)”選項(xiàng)卡,在“高級(jí)”選項(xiàng)卡中打開(kāi)“啟動(dòng)與故障恢復(fù)”,可以在“啟動(dòng)與故障恢復(fù)”選項(xiàng)中找到“寫(xiě)入調(diào)試信息”的下拉菜單,在下拉菜單中將“無(wú)”修改為“小內(nèi)存轉(zhuǎn)儲(chǔ)(64KB)”、“核心內(nèi)存轉(zhuǎn)儲(chǔ)”或“完全內(nèi)存轉(zhuǎn)儲(chǔ)”,即可在發(fā)生“藍(lán)屏”故障時(shí)自動(dòng)保存內(nèi)存轉(zhuǎn)儲(chǔ)文件。
附:藍(lán)屏Dump文件的分析方法
相比于通過(guò)藍(lán)屏代碼查看藍(lán)屏故障原因的方法,Dump文件分析顯得更加正式。通過(guò)診斷工具展開(kāi)的Dump文件,能夠獲取到包含藍(lán)屏代碼在內(nèi)的更多藍(lán)屏故障信息,往往更利于診斷者對(duì)藍(lán)屏故障的診斷與定位。系統(tǒng)發(fā)生藍(lán)屏故障時(shí)產(chǎn)生的Dump文件就在“系統(tǒng)盤(pán)符:Windows\Minidump”文件夾下,直接拷貝出來(lái)即可。獲取的Dump文件究竟如何展開(kāi)、分析呢?則需要按照以下步驟操作:
首先,打開(kāi)桌面WinDbg圖標(biāo),在彈出窗口中依次點(diǎn)擊“File/OpenCrashDump”菜單選項(xiàng),或者將winDbg程序打開(kāi)后,將藍(lán)屏文件直接拖拽到軟件中。
例如,我們展開(kāi)一個(gè)名為“Mini032908-01.dmp”藍(lán)屏Dump文件,展開(kāi)后將獲取部分信息。
通過(guò)上面方法展開(kāi)、獲得相關(guān)藍(lán)屏信息,其中,倒數(shù)第二行有“ProbablyCausedby:RtkHDAud.sys…”這樣的描述。我們知道,RtkHDAud.sys為系統(tǒng)聲卡驅(qū)動(dòng)中的一個(gè)文件名稱(chēng),由此可以判斷此藍(lán)屏報(bào)錯(cuò)可能跟聲卡驅(qū)動(dòng)相關(guān)。
如果對(duì)某些程序、進(jìn)程不知道是干什么用的,如上圖中的“RtkHDAud.sys”,我們可以將“RtkHDAud.sys”輸入到發(fā)生藍(lán)屏故障機(jī)器系統(tǒng)“搜索”里進(jìn)行查找,看跟哪些驅(qū)動(dòng)、程序或文件相關(guān)。此外,將該關(guān)鍵字輸入到藍(lán)屏分析網(wǎng)站中查找方案,或者在網(wǎng)絡(luò)搜索引擎里進(jìn)行查找。
注意:將上圖實(shí)線框中的“!analyze-v”信息輸入到底部“虛線框”中并“回車(chē)”,將會(huì)得到如圖中所示更詳細(xì)的藍(lán)屏信息,6.11版本以上軟件只需要輸入“!analyze-v”連接即可。
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發(fā)布日期:2023-03-20 05:06:11
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